Infelizmente, muitos são os casos de clonagem de contas no WhatsApp. Cada dia mais, os golpistas estão encontrando maneiras para conseguir que uma pessoa e seus dados sem desconfiar que estão sendo enganados.
Como saber se meu WhatsApp está sendo clonado?
O usuário deve se atentar a alguns sinais para identificar se o seu WhatsApp está sendo clonado:
- Encontrar mensagens já visualizadas por terceiros (criminosos);
- Tentar ar a sua WhatsApp, mas o app está deslogado;
- Identificar mensagens não enviadas por você nas conversas.
Como recuperar o WhatsApp pelo e?
Pelo aplicativo:
- Abra o app do WhatsApp no seu celular;
- Clique no ícone de engrenagem (ou de três pontos, se for o caso);
- Em seguida, toque na opção “Ajuda” (há alguns smartphones em que será necessário ar “configurações” antes de aparecer a opção “Ajuda”);
- e a aba “Fale conosco” para visualizar o formulário de ajuda;
- Em seguida, descreva o problema em detalhes e anexe prints de tela (screenshots) para que o sistema te ajude a solucionar o problema.
Pelo navegador:
- Abra o WhatsApp no navegador;
- Toque no ícone de três pontos, que está localizado na parte superior da tela;
- Em seguida, e a opção “Configurações”;
- Clique na opção “Ajuda”, no menu lateral do mensageiro;
- e a opção “Fale conosco” para visualizar a tela com o formulário de ajuda do WhatsApp na web;
- Preencha o formulário com endereço de e-mail e informe o assunto sobre conta clonada, descrevendo o ocorrido de forma detalhada;
- Anexe prints de tela para ajudar a equipe a identificar o problema. Após o procedimento, toque em “Enviar”.
Como recuperar a conta pela confirmação em duas etapas?
Quando seu WhatsApp sofre a tentativa de ser clonado, é possível que todas as suas informações sejam adas. No entanto, uma forma de evitar eventuais crimes, é ativar a confirmação em duas etapas.
Neste caso, se um criminoso tentar clonar a sua conta no mensageiro, não terá o as suas mensagens e demais informações. Isso porque, o WhatsApp é bloqueado instantaneamente.
Uma vez que o código extra de segurança é informado incorretamente na confirmação de duas etapas, o mensageiro bloqueia a conta durante 12h. Quando isso ocorre, o dono da conta recebe um SMS informando o ocorrido.
Logo, para recuperar o WhatsApp, basta aguardar as horas mencionadas.
Veja como se proteger
- Não deixe exposto ao público em suas redes sociais o número do seu celular;
- Não compartilhe seu código de autenticação do WhatsApp;
- Evite compartilhar dados pessoais em mensagens;
- Não e links suspeitos ou promoções muito tentadoras enviadas por mensagem;
- Ative a confirmação em duas etapas do aplicativo;
- Evite baixar ou instalar arquivos que receber por mensagem;
- Ative o bloqueio temporário de tela com senha;
- No celular, computador e tablets nunca use a opção “salvar senha” em dispositivos, navegadores, sites e aplicativos;
- Mantenha firewall ativado e evite utilizar Wi-Fi público.
