A Caixa Econômica Federal confirmou que parte das pessoas que enfrentam problemas para ar o aplicativo Caixa Tem poderá liberar o o enviando documentos pelo WhatsApp.
Trabalhadores relatam, desde a semana ada, ter recebido um aviso para comparecerem à uma agência da Caixa com um documento de identidade para comprovar que são os titulares das contas e desbloquear os serviços do aplicativo.
O banco confirmou o bloqueio de “centenas de milhares” de contas, devido à identificação de fraudes.
Apenas quem teve o o bloqueado em razão de “inconsistências cadastrais” poderá fazer uso do WhatsApp para enviar documentos. Já quem teve o o bloqueado devido à suspeita de fraude (51%) continuará tendo que comparecer a uma agência da Caixa com documento de identificação.
Documentos via WhatsApp
De acordo com Pedro Guimarães, presidente da Caixa, 49% das pessoas que estão com o ao Caixa Tem bloqueado apresentam “inconsistências cadastrais”, sem indício de fraude.
A partir desta quinta-feira (23), as pessoas que estão com esse problema poderão ar o aplicativo Caixa Tem para pedir o desbloqueio. O próprio app dará orientações sobre como enviar os documentos através do WhatsApp.
Ainda, segundo o presidente da Caixa, após o envio dos documentos, o desbloqueio de todas as funções do Caixa Tem deve acontecer em até 24 horas.
Tentativa de golpes via WhatsApp
Pedro Guimarães afirmou que as pessoas não devem ar links enviados diretamente pelo WhatsApp ou por outras redes sociais. Apenas o link reado dentro do próprio Caixa Tem é confiável para o envio de documentos particulares ao banco.
“Nenhum outro aplicativo tem validade [para pedir documentos]. O único app em que essa informação é válida é o do Caixa Tem. É relevante isso para evitar qualquer envio de documentação dos clientes para pessoa que não esteja efetivamente analisando a questão.”
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