HARD SKILL E SOFT SKILL – Gestão de Pessoas
Hard Skill e Soft Skill são novos termos referentes às competências de gestão de pessoas e psicologia organizacional. Assim sendo, são muito pertinentes a uma gestão participativa.
Esses termos têm relação ao “saber”, “saber fazer” e “saber ser”.
Hard Skill
Para melhor compreensão é importante saber que Hard Skill diz respeito às habilidades que são facilmente quantificadas, ou seja, os conhecimentos técnicos como ferramentas, sistemas e métodos.
Soft Skill
Soft Skill é a capacidade comportamental do indivíduo, bem como suas características pessoais. São as interações sociais, o relacionamento com os membros da equipe, a proatividade, o nível de respeito hierárquico, etc.
Definição: Hard Skill e Soft Skill
As definições de Hard Skill e Soft Skill levam em consideração questões como: know-how, talento, capacidade de aprendizagem, capacidade intelectual e inteligência emocional.
A teoria por trás de Hard e Soft Skills é a Teoria das Inteligências Múltiplas, de Gardner.
Inteligências Múltiplas
Essa teoria aponta dois tipos de inteligências: a pessoal e a emocional, ou habilidades cognitivas e não cognitivas (o que se aprende e o que é inato).
Exemplos
Exemplo de Soft Skills: autorresponsabilidade, pensamento crítico, autoliderança, criatividade, comunicação positiva, flexibilidade, etc.
Exemplo de Hard Skills: saber manusear sistemas, conhecer o negócio de atuação da empresa, graduação em determinada área, formação em determinado curso, etc.
Como implantar Hard Skill e Soft Skill?
Não há como implantar esse sistema, uma que são características intrínsecas no ser humano.
No entanto, pode identificar e trabalhar tais características, de modo que se venha a ter uma equipe de alta performance.
Deve haver uma mudança cultural da empresa para que as características correspondentes a Hard Skill e Soft Skill façam parte da rotina. Entretanto, ao realizar o recrutamento dos funcionários, a empresa deve levar essas características em consideração.
Pois se adaptar à uma cultura empresarial é tão importante quanto os conhecimentos na área de atuação.
