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Fora do ar? Clientes reclamam de instabilidade no app da Caixa

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Fora do ar? Clientes reclamam de instabilidade no app da Caixa

App da Caixa a por instabilidades nesta terça, 16. Imagem: Reprodução

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Fora do ar? Clientes reclamam de instabilidade no app da Caixa
Por Aécio de Paula em 16/01/2024 às 14h31
Atualizado em 14/05/2025 às 13h39

Clientes da Caixa Econômica Federal certamente não tiveram uma manhã das mais fáceis nesta terça-feira (16). De acordo com relatos de usuários nas redes sociais, o aplicativo oficial do banco apresentou uma série de instabilidades, que dificultaram o uso da aplicação nos celulares.

Os relatos são diversos, mas de uma maneira geral é possível perceber que a grande maioria das reclamações gira em torno do momento da realização do . De acordo com os usuários, é justamente na inserção dos dados, que o sistema apresenta uma mensagem de erro.

O problema em questão está sendo registrado em celulares Android e iPhone. Transações financeiras, como o Pix, por exemplo, são as que registram as maiores reclamações. No site Downdetector, por exemplo, as queixas começaram por volta das 7h, e atingiram o pico às 8h55.

Repercussão do problema no app

Nas redes sociais, o problema com o app da Caixa gerou uma onda de reclamações. No X, por exemplo, usuários aproveitaram para perguntar se a falha estaria acontecendo apenas com eles.

“ando vergonha pois fui abrir o aplicativo da caixa pra fazer um pix e simplesmente não abre”, disse uma internauta.

“Achei que era só eu, mas acho que o aplicativo da caixa está fora do ar. Para vocês aparece o erro AZ-403?”, questionou outra.

Também nas redes sociais, alguns usuários disseram que conseguiram usar o app da Caixa usando a opção de dados móveis, e desligando o wifi do aparelho.

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O que diz a Caixa Econômica Federal

A Caixa Econômica Federal foi procurada por diversos veículos de imprensa para explicar o que estava acontecendo. De acordo com o banco, o app oficial estava realmente apresentando algumas falhas no período da manhã, mas o problema em questão já teria sido resolvido.

“O APP Internet Banking do banco apresentou lentidão nos os no início da manhã de hoje (16). No momento, o aplicativo funciona normalmente”, disse o banco, por meio de nota.

Fora do ar? Clientes reclamam de instabilidade no app da Caixa
Caixa diz que problema no app já foi resolvido. Imagem: Reprodução

Problemas às vésperas do Bolsa Família

Os problemas registrados no app da Caixa Econômica Federal estão acontecendo às vésperas do retorno dos rees do Bolsa Família. De acordo com o Ministério do Desenvolvimento Social, Família e Combate à Fome, as liberações do benefício voltam a ser feitas na próxima quinta-feira (18).

A Caixa, que é responsável pelas liberações, garante que não haverá nenhum tipo de problema com os pagamentos do Bolsa Família, e que todos os usuários deverão receber o saldo em suas contas nas datas previamente estipuladas pelo governo federal.

Assim como nos meses anteriores, o cidadão precisa se basear no final do seu Número de Identificação Social (NIS) para saber quando vai poder receber o benefício em sua conta. Abaixo, você pode conferir o calendário detalhado de pagamentos do Bolsa Família para este mês de janeiro:

  • Usuários com NIS final 1: 18 de janeiro (quinta-feira);
  • Usuários com NIS final 2: 19 de janeiro (sexta-feira);
  • Usuários com NIS final 3: 22 de janeiro (segunda-feira);
  • Usuários com NIS final 4: 23 de janeiro (terça-feira);
  • Usuários com NIS final 5: 24 de janeiro (quarta-feira);
  • Usuários com NIS final 6: 25 de janeiro (quinta-feira);
  • Usuários com NIS final 7: 26 de janeiro (sexta-feira);
  • Usuários com NIS final 8: 29 de janeiro (segunda-feira);
  • Usuários com NIS final 9: 30 de janeiro (terça-feira);
  • Usuários com NIS final 0: 31 de janeiro (quarta-feira).

Agora, você pode conferir a lista de adicionais do benefício que serão pagos neste mês de janeiro, e que também são de responsabilidade da Caixa Econômica Federal:

  • Benefício de Renda de Cidadania (BRC): R$ 142 por pessoa da família;
  • Benefício Complementar (BCO): valor adicional para garantir um total mínimo de R$ 600 por família;
  • Benefício Primeira Infância (BPI): acréscimo de R$ 150 por criança de 0 a 7 anos;
  • Benefício Variável Familiar (BVF): acréscimo de R$ 50 para gestantes e crianças de 7 a 18 anos;
  • Benefício Variável Familiar Nutriz (BVN): acréscimo de R$ 50 por membro da família com até sete meses de idade (nutriz);
  • Benefício Extraordinário de Transição (BET): pago em casos específicos para garantir valores anteriores ao programa Auxílio Brasil até maio de 2025.

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Aécio de Paula

Aécio de Paula

Formado em Jornalismo pela Universidade Católica de Pernambuco e pós-graduado em Direitos Humanos com foco em discurso de defesa das minorias sociais em processos eleitorais internacionais.

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